单选题
A心理
B工作
C学习
D生活
正确答案
答案解析
略
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
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大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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在服务中遇到刁难的宾客怎么处理？
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办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成
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散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
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换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
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宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
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