A信息、已计划、常规
B已计划、未计划、紧急
C信息、告警、异常
D告警、被动、主动
就为业务增加价值而言,下面哪一项描述了服务运营的贡献?()
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你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案,下面是你在意外事故发生地发现的事物列表,按照ITIL的定义,哪项不正确?()
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ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么?()
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什么是服务运营目标的最佳描述?()
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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?()
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ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。()
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ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()
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哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?()
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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果:()
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