单选题
A能力管理
BIT服务持续性管理
C问题管理
D服务级别管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）
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哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）
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你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案，下面是你在意外事故发生地发现的事物列表，按照ITIL的定义，哪项不正确？（）
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一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）
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ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）
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ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。
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