A人员、流程、合作伙伴、性能
B性能、流程、产品、问题
C人员、流程、产品、合作伙伴
D人员、产品、视角、合作伙伴
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果:()
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ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()
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哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?()
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哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题?()
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ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。()
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ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么?()
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下面哪些是ITIL服务运营卷中所描述的事件的类别:()
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上门服务人员应准备好“五个一”()
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在ITIL的变更管理流程,一旦变更构建,谁承担测试?()
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