若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

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问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。

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客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

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带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

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客人行李较多该怎么办？

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