客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

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查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？

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检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？

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在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

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当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（）处理。

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