网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。
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大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。
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现场管理工具包括（）。
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（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
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（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
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根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。
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现场环境管理的要求是（）。
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网点现场管理的角色由（）构成。
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对现场管理人员的要求是（）。
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