当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

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发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

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大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

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自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。

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当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

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营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

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大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

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网点负责人在对客户经理部署任务时（），以激发客户经理的营销激情。

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