装维人员在遇一般传真机、POS故障时，可以进入光猫页面进行（）尝试解决。

装维人员遇一般传真机、POS故障时，可以进入光猫页面关闭“回声抑制”、“静音压缩”功能尝试解决。

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用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）

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客调人员及时接听装维人员报竣电话，响应时长一般不超过15秒，来话接通率不低于（）。

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倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；

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当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地（市）分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域

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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题

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装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。

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装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）

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