单选题
A“我本来应该”
B“你应该冷静下来”
C“我不是已经告诉你了吗”
D“你弄错了”
正确答案
答案解析
略
相似试题
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
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客户说啥就是啥，修坏也不是我们的责任。
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当客户问询我们一些问题，确实不知道的时候，我们可以说“不了解”。
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有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"
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有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"
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客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）
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靠信誉赢得老客户的技巧是（）。
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分析与内部客户的沟通技巧。
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试述提高客户满意度的方法和技巧。
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