会引起宾客投诉的是（）。

对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。

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宾客投诉的类型有（）

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下列情况不会引起客人投诉的是（）。

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在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。

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在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。

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当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

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如果服务员没有笑容，表现不耐烦，或对客人的（）不愿理睬，都会导致客人的投诉。

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服务简单明了、速度快、人工成本低和有利于用有限数量的服务人员为数量众多的宾客提供服务的是（）服务。

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主动当好宾客参谋，要学会研究宾客（）用餐需求。

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