沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

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（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。

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公共关系是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动，其类型有服务性公关、（）、宣传性公关等。

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对于二次加工产品来说，加氢精制的作用除了脱硫、氮、氧杂原子外，还包括（），以提高油品的（）。

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推销要素是指构成推销活动的基本因素，包括（）、（）、（）。

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客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

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沟通中表达自己感受的话术是（）。

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营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？

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品类回顾评估包括横向评估与纵向评估。横向评估是指与促销门店进行比较，纵向评估是指（）。

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