与顾客谈话初始阶段的话术是（）。
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倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
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促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。
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客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。
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顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
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与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。
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营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？
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沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。
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语言的沟通根据其表达方式的不同又可以分为（）。
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