判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
判断题查看答案
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
简答题查看答案
因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。
判断题查看答案
交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
判断题查看答案
因供电设施发生故障而导致客户停电的，要及时隔离故障，优化调整运行方式，减少故障影响，并及时查找故障原因，组织修复，一般故障要求抢修不超过（）小时。
单选题查看答案
遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
判断题查看答案
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
判断题查看答案
当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。
判断题查看答案
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
判断题查看答案