判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
判断题查看答案
遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
判断题查看答案
残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
判断题查看答案
残废人员及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。
判断题查看答案
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
判断题查看答案
客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
判断题查看答案
因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
判断题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
单选题查看答案