如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
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客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
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客人拒付押金怎么办？
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如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。
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客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内大吵大闹怎么办？
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如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
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如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。
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会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。
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如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
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