多选题
A组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B可以增加员工作能力
C提高工作满意度
D改善工作态度
E帮助企业提升社会责任感
正确答案
答案解析
组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。
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强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果，这是人力资源管理的（）。
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（ ）的人力资源管理强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的重结果;强调组织和员工之间的“共同利益”。
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关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用
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