依据（）大堂经理判断为现役军人的客户，均可以享受“爱心窗口”绿色通道服务。

大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

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大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。

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大堂经理不得为客户办理任何（）。

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大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

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客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。

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“三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。

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柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。

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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

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大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）

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