下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。

从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（　）。

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运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。

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下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

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下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

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在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

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平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

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（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。

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评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

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下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。

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