评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

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下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

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与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。

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基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。

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运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（　）。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（　）指标体系的设计。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。

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企业常使用人力资源计分卡来评价绩效，其中测评人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率是属于人力资源计分卡的哪一方面内容（）

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下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

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