（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

所谓领导，是指导和影响组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程和艺术。从这个定义中，可以理解领导包括以下两层含义，即，领导本身是一个（）的过程，进行领导就是引导、指挥、指导与先行；领导的目的是指引和影响个体、群体或组织去完成所期望的目标。 

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在行为事件访谈过程中，访谈者需要采用（）方法来提问。

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典型事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。（）

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数据控掘技术可以用来揭示客户的行为习惯和预测发现一些在不同情况下有相似行为的（）。

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（）控制的特点是把注意力集中在历史结果上，将其作为纠正将来行为的基础，从已经发生的事件中获得信息，运用这种信息来矫正今后的活动，即用历史指导未来。

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领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。

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是一个群体对是非下的定义，这些准则可以指导人们的行为，甚至是思想和感情。（）

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（）是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法，主要是与高绩效者面谈，引发他们讲述在实际工作中发生的关键事例。

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观念的改变，可导致行为的改变；行为的改变，习惯也随之改变，进而可以改变一个人的（）。

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