在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

服务营销组合7P是什么？

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4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）

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服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）

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技能在整个服务营销中的作用包括（）

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）

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（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

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（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

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服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

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