秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

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引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

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为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。

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秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。

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外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

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为了方便客人用餐、会客和非用餐时间段的餐饮消费，三星级以上饭店都在一楼大堂附近设置咖啡厅，它提供（）。

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秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为（）。

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如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。

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套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。

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