秘书将客人带至会客地点后，应该将来宾引至上座。

引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

判断题查看答案

来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。

判断题查看答案

秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

判断题查看答案

为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

判断题查看答案

外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

单选题查看答案

前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。

填空题查看答案

如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。

判断题查看答案

预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）    

多选题查看答案

大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。

填空题查看答案