服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。

服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。

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客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

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在夜床服务中，需要考虑开床方向与电话机摆放位置一致。（）

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擦拭电话机时，首先用耳朵听有无忙音，然后用（）抹去话筒灰尘及污垢，用医用酒精棉球擦拭话机。

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擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（）

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带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

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请客人检查服务质量不正确的做法是（）。

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对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

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客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。（）

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