衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
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对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
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在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。
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在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
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负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。
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对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。
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服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。
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对客服务质量控制的三大目标是什么？
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关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
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