面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?
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任何时候都要冷静的回答客户,在客户完全错误的情况下要及时更正用户。
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营业厅服务效率总的要求是什么?世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少?
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营业员接待客户要(),微笑服务,问候得体,行礼有方,(),百问不烦。
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业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
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()是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出营业人员对客户的关怀。
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()是指营业人员的言谈要有人情味,要体现出服营业人员对客户的关怀。
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营业人员与客户交流时,应当讲普通话,避免使用俚语和(),应使用正确的语法,要“请”字当头,“好”字结尾,做到“来有()、问有()、走有()”,正确选项为:()。
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请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么?
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