A直接介绍理财产品
B可以自己直接介绍理财产品,也可以引导客户至理财专员处
C指导客户在自助渠道购买
D将客户引导至理财专员处进行推荐解答
当遇到客户大声喧哗等情况时,大堂人员应主动上前委婉提示客户
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客户咨询理财时,大堂人员可直接为客户介绍理财产品
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当客户提出填单咨询需求时,应()
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金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()
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客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核
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在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()
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大堂人员在做好客户服务的基础上,应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
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当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时,金葵花区域接待人员要()
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分
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