判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
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客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品
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大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
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大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
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客户填好业务单据后，大堂人员应帮助客户核对信息，也应该提示客户自己核
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在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）
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大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
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大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗
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