请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？

（）就是客人抵店的预先订约。

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前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

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在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法有哪些？

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谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？

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监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个（）的监视网，保证大门入口处的安全。

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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）

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保证类预订

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保证类预订包括哪几种方式？

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保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。

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