多选题

关于客户分流表述正确的是()。

A办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

E客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 关于客户分流表述错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于客户教育流程表述正确的是()。

    多选题查看答案

  • 关于挽留客户流程的表述,正确的是()。

    多选题查看答案

  • 关于挽留客户的流程,表述错误的是()。

    单选题查看答案

  • 关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。

    单选题查看答案

  • 对无法分流客户做好预处理,做法正确的有()

    多选题查看答案

  • 客户突发疾病应急预案中,表述正确的是()。

    多选题查看答案

  • 对客户人身伤害应急预案的表述,正确的是()。

    多选题查看答案

  • 以下属于客户分流流程情景的是()。

    单选题查看答案