A不推卸责任,积极想办法解决
B问清具体情况
C先作记录,等有空闲的时候再解决
D与客房部联系,及时予以解决
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
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在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。
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白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。
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在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。
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前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
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在接受客人投诉时,首先要承认客人投诉的事实。
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当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。
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在销售客房的过程中,对消费能力有限的客人推销时,()。
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