（）是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺（）。

关系市场营销的关键和基础是（）和（）。

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如何看待汽车服务市场？汽车服务市场竞争驱动力是什么？

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一对一营销的基础和核心是企业与顾客建立起一种新型的（）。

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客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

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客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。

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汽车服务企业竞争的焦点包括（）

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市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。

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在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）

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（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

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