和客人谈话时，可以适当打听客人私事。

服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

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客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

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与客人谈话时哪些做法是正确的（）

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与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？

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客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？

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服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。

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针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

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客人正在谈话，我们有急事找他，怎么办？

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客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。

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