客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。

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客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。

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（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。

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服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

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除了一些基础信息的记录外，关于零售客户所提出的各种建议和抱怨，客户经理不用及时记录。（）

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拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）

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除了一些基础信息的记录外，关于零售客户所提出的各种建议和抱怨，客户经理也应做好及时的记录。（）

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

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