在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。

第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。

判断题查看答案

对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）

判断题查看答案

在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）

多选题查看答案

（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。

单选题查看答案

（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

单选题查看答案

大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。

单选题查看答案

客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。

判断题查看答案

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

单选题查看答案

（）客户的需求意味着发现商业机会，（）客户需求则意味实现产品销售。

单选题查看答案