宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
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客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？
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客人打电话找总经理或部门经理，怎么办？
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客人反映电话老是挂不通，怎么办？
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客人对电话单收费提出疑问时怎么办？
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客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
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某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
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