沟通时利益陈述要（）

（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。

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要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联动？

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在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）

判断题查看答案

利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证。

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经查证后，确为自身或SP等合作伙伴责任而多收、错收费用的，在沟通时应主动补做（）处理。

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沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。

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关于沟通以下说法正确的是（）。

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人际沟通的阶段主要有（）。

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客户服务沟通的类型有（），（）。

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