（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。

在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和服务的反馈意见。

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（）是指两个或两个以上的人相互之间进行的信息直接传播。

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检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。

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下列有关让经理对绩效反馈和区分负起责任的说法不正确的是（）。

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（）就是传递信息不需要人员接触或信息反馈的媒介，包括大众性的和有选择的媒体、气氛和事件。

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客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。

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今天，（）主导市场，那些忽视客户期望和意见的4S店将没有竞争力。

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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

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沟通时利益陈述要（）

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