企业常使用人力资源计分卡来评价绩效，其中测评人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率是属于人力资源计分卡的哪一方面内容（）

评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

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《人力资源计分卡——连接人员、战略和绩效》一书的作者是（）

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与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。

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在企业人力资源管理过程中，（）最早创建了工作绩效评价系统。

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平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

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基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。

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运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（　）。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（　）指标体系的设计。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。

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