与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。

基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（　）指标体系的设计。

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运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。

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评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

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运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（　）。

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平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

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平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

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平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

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下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

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