简答题

客人点菜后,因等候时间太长提出不要怎么办?

正确答案

⑴先表示道歉,请客人稍候,然后马上到厨房联系,如果该菜没做,可给客人取消。
⑵如菜已经做好了,上桌后客人未动,则退回厨房,另做推销,避免损失。
⑶服务员在接受客人点菜时,应对加工工艺复杂、烹调时间较长的菜点进行说明,让客人有准备,避免工作被动。

答案解析

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