判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
单选题查看答案
引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
单选题查看答案
客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
单选题查看答案
开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。
填空题查看答案
客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。
判断题查看答案
引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。
判断题查看答案
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
单选题查看答案
对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。
填空题查看答案
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
判断题查看答案