单选题
A用户号码
B话务座席
C服务器
D查询编码
正确答案
答案解析
略
相似试题
话务员应答用户时，语气应（）。
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电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）
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电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）
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用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。
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话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。
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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
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话务员在接听电话时，通常在铃声响过（）时应答。
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话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。
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