单选题
A计算机办公自动化
B管理信息系统的改进
C能够控制这个流程
D用户与员工沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
多选题查看答案
对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
多选题查看答案
服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
判断题查看答案
美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
多选题查看答案
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量
多选题查看答案
按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。
判断题查看答案
按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
单选题查看答案
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）
单选题查看答案
按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）
多选题查看答案