一般客人对服务有哪些需求？

一般客人对酒店有哪些感觉需求呢？

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客人对餐饮服务最基本的需求为（）

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个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。

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服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。

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饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

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服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。

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服务是指能够满足客人某种需求的（）。

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一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

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“我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己。”是针对餐饮服务质量的（）提出的

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