服务的定义告诉我们：服务必须以满足（）为核心。

客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。

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超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。

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（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。

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服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。

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客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。

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客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

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现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。

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在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。

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了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。

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