在烟草企业和客户的关系中，以下描述正确的是（）。

对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

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针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

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客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

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下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

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下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

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卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

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以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。

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客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）

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以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

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