礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行表象。
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文明礼貌，能反映一个国家精神文明和民族文化修养。
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
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广泛浏览科学文化知识，使自己见多识广，知识丰富也是培养礼貌修养的方法和途径。
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（）是礼貌修养的根本。
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（）是礼貌的具体表现。
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不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
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前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
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客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。
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