座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

判断题查看答案

座席员应根据（）选择沟通对象。

单选题查看答案

座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。

单选题查看答案

既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。

单选题查看答案

服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。

单选题查看答案

座席员生产力绩效评估指标有（）。

单选题查看答案

于座席员服务质量衡量指标的是（）。

单选题查看答案

资源效率是座席员绩效评估项目。

判断题查看答案

不属于座席员绩效评估项目的是（）。

单选题查看答案